Kuluttaja-asiat
Kauppa- ja muut kuluttajapalvelut eivät ole esteettömiä näkövamaisille. Helsingin ja Uudenmaan Näkövammaiset ry ehdottaa näitä toimenpiteitä esteettömyyden saavuttamiseksi:
- Kaupan henkilökunnan positiivinen asenne näkövammaiseen asiakkaaseen. Näkövammaisen asiakkaan avun tarvetta voi kysyä: "Tarvitsetteko apua?" tai "Miten voin auttaa?"
- Ohjaaminen ja opastaminen tarvittaessa eri tilanteissa: haluttujen tuotteiden luo, tuotteiden esittely, tuotteiden punnitus, maksaminen ja pakkaaminen.
- Vaa´an sijoittaminen ainakin yhdelle kassalle vähentäisi avustamisen tarvetta itsepalveluvaaoilla.
- Suuriissa kauppakeskuksissa on hyvä olla kauppakeskuksen oma avustaja vammaisten ja vanhusten käytössä.
- Henkilökunnan tulee tuntea opaskoiran oikeudet: näkövammaisen opaskoiran saa päästää elintarvikehuoneiston asiakastiloihin.
- Suurten kaupparyhmien asiakaslehtien tulisi olla myös näkövammaisille soveltuvassa muodossa: elektronisena tietokoneen välityksellä ja/ tai digitaalisena äänitteenä.
- Tuote- ja tarjoustietojen saaminen saavutettavaan muotoon näkövammaisille.
- Verkkokauppapalvelun muokkaaminen näkövammaisille esteettömäksi.